배송비, 배송시간 및 운송
배송 비용: 우리는 다음과 같은 평판이 좋은 회사를 통해 전 세계 대부분 지역으로 배송합니다. 스페인 국내 배송의 경우 CTT와 GLS를 이용하고, 국제 배송의 경우 FedEx와 UPS를 이용합니다.
스페인: €95 이상 구매 시 무료, €95 미만 구매 시: €5.
덴마크, 핀란드, 스위스, 터키를 제외한 유럽의 다른 지역 : 최대 3쌍까지 €15, 4쌍 이상은 €20입니다.
덴마크와 핀란드 : 3쌍까지는 €20, 4쌍 이상은 €25입니다.
스위스 : 1~3쌍 주문 시 €15, 4~6쌍 주문 시 €20, 7쌍 이상 주문 시 €30.
미국, 중앙아메리카, 캐나다, 터키 : 1~3쌍 주문 시 €20, 4~6쌍 주문 시 €30, 7쌍 이상 주문 시 €40.
러시아, 일본, 대만, 홍콩 : 3쌍까지는 €50, 4쌍 이상은 €95입니다.
해당 지역의 관세 및 세금은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 주문 총액에는 수입 관세 및 세금이 포함되어 있지 않습니다.
배송 옵션에서 해당 국가를 찾을 수 없는 경우 customercare@naguisa.com으로 문의해 주시면 주문에 도움을 드리겠습니다.
우리는 카나리아 제도에는 배송하지 않습니다.
상품 반품의 경우(소매업법 제44조) 배송비는 고객이 부담합니다.
배송 시간: 고객 주소로의 배송 날짜는 배송 지역에 따라 달라집니다.
반도 내에서는 예외적인 경우(부활절, 크리스마스, 세일, 보관 판매 및 샘플, 공휴일)를 제외하고 나기사는 구매일로부터 2~5영업일 이내에 도착합니다.
전 세계 기타 지역은 배송지에 따라 영업일 기준 2~10일이 소요됩니다.
배송 시간은 운송업체의 예상치 못한 사고나 상품 배송의 어려움으로 인해 영향을 받을 수 있습니다.
배송: 상품은 월요일부터 금요일까지 매일 배송되며, 항상 고객과 배송지 주소를 확인한 후 배송됩니다. 배송 중 손상이 발생한 경우, 고객은 운송업체의 배송 전표에 해당 내용을 기재해야 합니다. 상품 수령 및 배송 후 24시간이 지나면 배송 손상에 대한 클레임은 접수되지 않습니다. 상품 배송 시, 고객은 해당 배송 전표를 받게 됩니다.
구매자의 권리 및 반품 정책
나기사는 고객이 운송업체에 배송을 위해 주문을 제공하기 전에 주문을 취소하는 경우 언제든지 무료로 주문을 취소할 수 있음을 보장합니다.
소매업법 제44조에 따라, 구매자는 상품 수령일로부터 14영업일 이내에 상품이 배송 당시와 동일한 상태인 경우 반품할 수 있습니다. 판매자는 운송업체의 납품서에 명시된 반품 상품 수령일로부터 최대 15일 이내에 구매자에게 주문 금액을 환불합니다.
반품은 반드시 원래 포장 상태로 동봉된 배송 영수증과 함께 주셔야 합니다. 반품을 처리하려면 REVER 반품 포털 에 접속하여 주문 번호와 구매 시 사용하신 이메일 주소를 입력하신 후 안내에 따라 진행해 주세요.
명시된 기한 외에는 주문 취소 및 상품 반품이 허용되지 않습니다.
스페인 내 주문 시 사이즈 교환은 무료입니다. 유럽 내 사이즈 교환의 경우, 구매자가 반품 배송비를 부담해야 하며, 나기사가 새 사이즈의 배송비를 부담합니다. 사이즈 교환은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
유럽 외 지역에서 교환 및 반품을 원하시는 경우, 필요한 경우 세관 정보를 제공해 드리겠습니다. 저희에게 문의해 주세요.
반품 시 구매자는 어떠한 위약금도 부담하지 않으나, 제품 반품에 따른 직접 비용은 구매자가 부담해야 합니다. 반품된 제품이 저희 창고에 도착하고 검사가 완료되면 환불이 처리됩니다.
아울렛 상품의 교환 및 반품 비용은 고객 부담입니다. 서프라이즈 상품은 교환이나 반품이 불가능합니다.
고객이 주문한 상품과 다른 상품이 나기사의 실수로 배송된 경우, 해당 상품을 회수하여 구매자에게 추가 비용 없이 올바른 상품을 배송해 드립니다.
매장에서 판매하는 상품의 배송이나 반품과 관련된 문제가 있는 경우 이메일(logistica@naguisa.com)이나 전화(931 737 686)로 물류 부서에 문의하세요.