GASTOS DE ENVÍO, PLAZO DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Gastos de envío: Enviamos a gran parte del mundo con empresas de contrastada profesionalidad como CTT y GLS para envíos en España y FedEx y UPS para envíos internacionales.
España: Gratis para compras superiores a 95€, compras inferiores: 5€.
Resto de Europa, excepto Dinamarca, Finlandia, Suiza y Turquía: 15€ hasta 3 pares, 20€ a partir del cuarto par.
Dinamarca y Finlandia: 20€ hasta 3 pares, 25€ a partir del cuarto par.
Suiza: para pedidos de 1 a 3 pares 15€, 4 a 6 pares 20€, 7 pares o más 30€.
USA, Centroamérica, Canadá y Turquía: para pedidos de 1 a 3 pares 20€, 4 a 6 pares 30€, 7 pares o más 40€.
Rusia, Japón, Taiwán y Hong Kong: 50€ hasta 3 pares, 95€ a partir del cuarto par.
Por favor, ten en cuenta que, deberás estar al tanto y hacerte cargo de los impuestos de aduanas locales. El coste total de tu pedido no incluye aranceles ni impuestos de importación.
Si no encuentras tu país en las opciones de entrega, por favor, contacta con nosotros en customercare@naguisa.com y te ayudaremos con tu pedido.
No realizamos envíos a Canarias
En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Plazo de entrega: La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de envío.
Dentro de la Península, salvo en ocasiones excepcionales (Semana Santa, Navidad, rebajas, ventas de archivo y muestras y días festivos), tus Naguisa llegarán entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de la compra.
Para el resto del mundo. Dependiendo del destino, entre 2 y 10 días laborables.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Transporte: Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Naguisa garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original y con el albarán adjunto. Para efectuar la devolución, accede al portal de devoluciones de REVER, introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra, y sigue las instrucciones que el portal te proporcione.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
Los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos de ESPAÑA. Para cambios de talla en EUROPA, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución del producto, mientras que Naguisa correrá con los gastos del envío de la nueva talla. Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.
Para cambios y devoluciones fuera de EUROPA, por favor contacta con nosotros para que podamos facilitarte la información de aduanas, si fuera necesario.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto. La devolución del importe se hará efectiva en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén y se compruebe el producto devuelto.
Los gastos de cambios y devoluciones en productos de Outlet correrán a cargo del cliente. El producto par sorpresa no admite ni cambios ni devoluciones.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Naguisa, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con el envío o la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Logística vía email: logistica@naguisa.com o por teléfono 931 737 686.