¿Cuáles son las consultas o problemas más frecuentes que os suelen hacer las clientas en relación con nuestros productos?
El departamento de Atención al Cliente en Naguisa maneja una amplia gama de consultas, dudas y comentarios. Nuestro equipo se ocupa de todo, desde solicitudes administrativas como la emisión de facturas, hasta asesoramientos para ayudar a las clientas a elegir el mejor modelo que se adapte a sus necesidades.
Nos llena de alegría recibir comentarios de nuestras clientas. Este verano, por ejemplo, una clienta nos envió un dibujo de sus zapatos Naguisa y otra fotografías de cómo nuestros zapatos la acompañaron en eventos importantes. Me encanta ver que somos más que zapatos; somos compañeras en las aventuras de la vida de cada una de nuestras clientas.
¿Cómo garantizamos que las clientas tengan acceso a la información sobre nuestros productos y servicios, como guías de tallas, características del producto y opciones de envío?
Toda esta información está disponible en nuestra página web, naguisa.com
Sin embargo, a veces la información por sí sola no es suficiente. En ocasiones, necesitamos acompañamiento, tenemos dudas, necesidades específicas, quejas o sugerencias, y es fundamental que las empresas dispongan de personal dedicado a atender a los clientes, ya que, la empatía, en estos casos, lo es todo.
Por esta razón, ofrecemos las opciones de contacto que mencioné anteriormente, para que nuestras clientas puedan comunicarse con nosotras y así poder ofrecerles soluciones más personalizadas.