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GASTOS DE ENVÍO, PLAZO DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Gastos de envío: Enviamos a gran parte del mundo con empresas de contrastada profesionalidad como CTT y GLS para envíos en España y FedEx y UPS para envíos internacionales.
España: Gratis para compras superiores a 95€, compras inferiores: 5€. A excepción de acciones específicas.
Resto de Europa, excepto Dinamarca, Finlandia, Suiza y Turquía: 15€ hasta 3 pares, 20€ a partir del cuarto par. A excepción de acciones específicas.
Dinamarca y Finlandia: 20€ hasta 3 pares, 25€ a partir del cuarto par.
Suiza: para pedidos de 1 a 3 pares 15€, 4 a 6 pares 20€, 7 pares o más 30€. Por favor, ten en cuenta que, el coste total de tu pedido no incluye aranceles ni impuestos de importación.
USA, Centroamérica, Canadá y Turquía: para pedidos de 1 a 3 pares 20€, 4 a 6 pares 30€, 7 pares o más 40€.
Rusia, Japón, Taiwán y Hong Kong: 50€ hasta 3 pares, 95€ a partir del cuarto par.
Si no encuentras tu país en las opciones de entrega, por favor, contacta con nosotros en customercare@naguisa.com y te ayudaremos con tu pedido.
No realizamos envíos a Canarias
En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Plazo de entrega: La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de envío.
Dentro de la Península, salvo en ocasiones excepcionales (Semana Santa, Navidad, rebajas, ventas de archivo y muestras y días festivos), tus Naguisa llegarán entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de la compra.
Para el resto del mundo. Dependiendo del destino, entre 2 y 10 días laborables.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Transporte: Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Naguisa garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original. Para efectuar la devolución, accede al portal de devoluciones de REVER, introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra, y sigue las instrucciones que el portal te proporcione.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
Los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos de ESPAÑA. Para cambios de talla en EUROPA, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución del producto, mientras que Naguisa correrá con los gastos del envío de la nueva talla. Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.
Para cambios y devoluciones en USA y fuera de EUROPA, por favor contacta con nosotros para que podamos facilitarte la información de aduanas, si fuera necesario: customercare@naguisa.com
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto. La devolución del importe se hará efectiva en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén y se compruebe el producto devuelto.
Los gastos de cambios y devoluciones en productos de Outlet correrán a cargo del cliente. El producto par sorpresa no admite ni cambios ni devoluciones.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Naguisa, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con el envío o la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Logística vía email: logistica@naguisa.com o por teléfono 931 737 686.
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, http://www.naguisa.com, en adelante Naguisa. Para más información sobre Naguisa y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debes realizar ningún pedido.
IDENTIFICACIÓN
Naguisa es una unidad de negocio perteneciente a TALLER NAGUISA, S.L., provista de CIF B65848236, domiciliada en C/Alexandre Goicoechea, 6. Local 10, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 931 737 686 o la dirección de correo electrónico customercare@naguisa.com.
Naguisa ofrece productos para su venta en www.naguisa.com exclusivamente a usuarios finales. Sólo para ellos desarrollamos el comercio online. Los productos que vende Naguisa son artículos relacionados con el calzado y otros productos de diseño.
CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
Naguisa se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Naguisa hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Naguisa, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Naguisa le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Respecto los contenidos del sitio web Naguisa podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido a través de:
Internet a través del «carrito de la compra» en www.naguisa.com
Mandándonos un mail a customercare@naguisa.com
PRECIOS
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido.
Los precios de los productos expuestos en la página web de Naguisa, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%.
FORMA DE PAGO
Pago mediante tarjeta de crédito o de débito. Visa, Visa Debit, Visa electrón, Mastercard y American Express. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Pago mediante PayPal. El cliente puede elegir el pago mediante Paypal en el momento de la compra, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Pago mediante transferencia bancaria.
El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un período máximo de siete días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
- DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
- Dirección de facturación si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto.
- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.
- Indicar como beneficiario de la transferencia a Taller Naguisa, S.L.
Pago mediante Klarna.
Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.
Así de fácil y rápido es dividir tu pago con Klarna, sin comisiones.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
¿Es segura esta tienda?
Nuestra tienda usa el sistema seguro de Paypal, que encripta todos los datos confidenciales del proceso de compra procedente de tu ordenador, mediante el protocolo SSL cuya encriptación es de la más sofisticada protección (una cadena cifrada de 128bits).
GASTOS DE ENVÍO, PLAZO DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Gastos de envío: Enviamos a gran parte del mundo con empresas de contrastada profesionalidad como FedEx, UPS, GLS y CTT.
España: Gratis para compras superiores a 95€, compras inferiores: 5€. A excepción de acciones específicas. Resto de Europa, excepto Suiza y Turquía: 15€ hasta 3 unidades a partir de la 4 consulta el precio en el carrito de la compra. Suiza: para pedidos de 1 o 2 pares 15€, 3 o 4 pares 20€, 5 pares o más 30€. USA, Centroamérica, Canadá y Turquía: para pedidos de 1 o 2 pares 40€, 3 o 4 pares 60€, 5 pares o más 80€ Rusia, Japón, Taiwán y Hong Kong: 50€.
Si no encuentras tu país en las opciones de entrega, por favor, contacta con nosotros en customercare@naguisa.com y te ayudaremos con tu pedido.
Por favor, ten en cuenta que, deberás estar al tanto y hacerte cargo de los impuestos de aduanas locales. El coste total de tu pedido no incluye aranceles ni impuestos de importación.
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En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Plazo de entrega: La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de envío.
Dentro de la Península, salvo en ocasiones excepcionales (Semana Santa, Navidad y días festivos), tus Naguisa llegarán entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de la compra.
Para el resto del mundo. Dependiendo del destino, entre 2 y 10 días laborables.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Transporte: Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Naguisa garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original y en una caja o embalaje de protección. Para efectuar la devolución, accede al portal de devoluciones de REVER, introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra, y sigue las instrucciones que el portal te proporcione.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
Los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos de ESPAÑA. Para cambios de talla en EUROPA, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución del producto, mientras que Naguisa correrá con los gastos del envío de la nueva talla. Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.
Para cambios y devoluciones en USA y fuera de EUROPA, por favor contacta con nosotros para que podamos facilitarte la información de aduanas, si fuera necesario: customercare@naguisa.com
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto. La devolución del importe se hará efectiva en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén y se compruebe el producto devuelto.
Los gastos de cambios y devoluciones en productos de Outlet correrán a cargo del cliente. El producto par sorpresa no admite ni cambios ni devoluciones.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Naguisa, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Logística vía email: logistica@naguisa.com o por teléfono 931 737 686.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de Naguisa se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Naguisa.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Naguisa no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
GARANTÍAS DE COMPRA
Compra con total seguridad en nuestra tienda online.
Naguisa es responsable de cualquier producto defectuoso de acuerdo con la ley 23/2003 del 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce los derechos del consumidor de reparación, sustitución, reducción de precio o devolución. Con obligación de demostrar tiquet, albarán o factura de compra.
DUDAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier duda o reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de e-mail: customercare@naguisa.com
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Barcelona.
SOBRE NOSOTROS
¿Qué son unas Naguisa?
Unas NAGUISA son un calzado artesanal hecho 100% en España.
¿Cuándo se fundó NAGUISA?
Naguisa nace en 2012 con la aspiración de acercar el calzado con suela de yute, comúnmente conocido como alpargata, espardeña o zapatilla, a un público que aún no ha disfrutado de este cómodo zapato. En 2016 incorporamos nuestra línea de zapatos de piel trenzada. Naguisa defiende y apuesta por realizar toda su producción a mano y en talleres de artesanos Españoles.
EMBALAJE
¿Cómo embaláis mi pedido?
Tus Naguisa te llegarán correctamente embaladas en una caja de zapatos que esperamos que conserves. Deja volar tu imaginación y dale una nueva vida.
Sube una foto a Instagram y etiquétanos para que veamos como utilizas tu caja Naguisa. ¡Conseguirás un 5% de descuento para tu próxima compra!
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mis Naguisa si no me valen?
Sí y sin ningún coste añadido para direcciones de entrega en España. En este caso debes seguir el siguiente enlace en la plataforma REVER.
Si te encuentras fuera de España, deberás proceder de la misma manera pero te tendrás que encargar de enviarnos el par que no te vale, asumiendo el gasto del envío. Nosotros te enviamos el modelo o talla correcto de manera gratuita.
Sólo los productos que se encuentran en su estado original podrán ser devueltos.
En caso de no disponer del número que necesitas podrás cambiarlo por otro modelo o te devolveremos el dinero.
¿Puedo devolver mis Naguisa?
Por supuesto, puedes devolver tus NAGUISA siempre y cuando se encuentren en el mismo estado en el que las recibiste, y dentro de un plazo máximo de 14 días desde la entrega.
Si la devolución es debido a un defecto del producto, que esperemos que no pase, podrás devolver tu pedido sin ningún coste.
En los demás casos, los costes de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
ENVÍOS
Una vez has hecho tu pedido, recibirás un e-mail informándote de los detalles de tu pedido en 24 horas. En el caso de no recibir esta información, por favor contacta con nosotros en: customercare@naguisa.com
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis Naguisa desde que realizo la compra?
Dentro de la Península. Salvo en ocasiones excepcionales (Semana Santa, Navidad, Rebajas, ventas de archivo y muestras y días festivos), tus Naguisa llegarán entre 2 y 5 días laborables desde la fecha de la compra.
Para el resto del Mundo. Dependiendo del destino entre 2 y 10 días laborables.
¿A qué parte del Mundo enviáis? ¿Cuáles son los gastos de envío?
Enviamos a gran parte del mundo, con empresas de contrastada profesionalidad como FedEx, UPS, CTT y GLS.
Si no encuentras tu país en nuestra página web, contacta con nosotros enviando un e-mail a customercare@naguisa.com y te ayudaremos a finalizar tu pedido.
España: Gratis para compras superiores a 95€, compras inferiores: 5€. A excepción de acciones específicas.
Resto de Europa, excepto Dinamarca, Finlandia, Suiza y Turquía: 15€ hasta 3 pares, 20€ a partir de la cuarto par.
Dinamarca y Finlandia: 20€ hasta 3 pares, 25€ a partir del cuarto par.
Suiza: para pedidos de 1 a 3 pares 15€, 4 a 6 pares 20€, 7 pares o más 30€. Por favor, ten en cuenta que, el coste total de tu pedido no incluye aranceles ni impuestos de importación.
USA, Centroamérica, Canadá y Turquía: para pedidos de 1 a 3 pares 20€, 4 a 6 pares 30€, 7 pares o más 40€.
Rusia, Japón, Taiwán y Hong Kong: 50€ hasta 3 pares, 95€ a partir del cuarto par.
No realizamos envíos a Canarias.
FORMA DE PAGO
¿Qué forma de pago aceptáis?
Pago mediante tarjeta de crédito o de débito. Visa, Visa Debit, Visa electrón, Mastercard y American Express. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Pago mediante PayPal. El cliente puede elegir el pago mediante Paypal en el momento de la compra, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Pago mediante transferencia bancaria.
El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un período máximo de siete días laborales a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
- DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
- Dirección de facturación si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto.
- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.
- Indicar como beneficiario de la transferencia a Taller Naguisa, S.L.
Divide en 3 tu pago completamente gratis con Klarna.
Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.
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Nuestra tienda usa el sistema seguro de Paypal, que encripta todos los datos confidenciales del proceso de compra procedente de tu ordenador, mediante el protocolo SSL cuya encriptación es de la más sofisticada protección (una cadena cifrada de 128bits).